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积分兑票惠及民生
2017-12-29 高铁网

 

  岁末年初积分兑票惠民众,

  一年复始铁路红利谱新篇。

  好消息,12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

  笔者认为,这是大好消息,是铁路部门推出的大优惠活动。实行车票积分兑票,创新了铁路改革新征程,创新了消费模式,优惠服务旅客,为铁路的市场改革迎来了生机和活力,标志着铁路部门运输服务走进了迷人的春天。

  12月20日起,年满12周岁的自然人,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票价进行累积(具体按照5倍于车票票面价格累计积分,即旅客购买100元车票获得积分500分)。积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人,也可以是其设定的受让人。目前,申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

  中国铁路总公司有关部门负责人介绍,推出“铁路畅行”常旅客会员服务。彰显了铁路部门服务消费走向多元化,市场化,多样化。不断推出优质服务套餐,不断想方设法满足各类人群需求,推出了更多贴心服务,让利服务。

  积分兑票,又一次体现铁路部门积极创新服务模式,主动提升服务水平,以人为本,顾客至上,以旅客为中心,处处为旅客着想,待旅客如亲人,让旅客在积极消费过程中,畅享更多意想不到的惊喜和实惠。

  同时,又是铁路人旗帜鲜明地结合当前形势,积极响应党中央号召,全民创业,万众创新,扎扎实实地认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进铁路运输供给侧结构性改革的新举措。

  离开了客户,一家企业就像无本之木,无源之水。旅客和货主是铁路企业的生命所在。我们铁路人一直秉承客户至上的理念,始终牢记我们为客户的服务而存在的光荣职责和使命。积分兑票,完全可以证明,铁路企业真心回报社会,回馈客户的真诚做法。

  回应旅客需求,积分兑票新点子,是切实改善旅客出行,鼓励旅客乘坐火车,让旅客在快乐旅行全新体验中获得“回头”红利。其目的是进一步推进铁路客运产品服务创新,回馈广大旅客对铁路的大力支持帮助,增加旅客乘车旅行获得感。

  积分兑票,有效地把准了旅客的消费心理,及时地体现了优惠反馈。足以证明,铁路企业善于把握市场,洞悉市场,驾驭市场,创新市场,不断学习现代企业的管理新模式,积极探索成功之路。

  该负责人表示,关于铁路常旅客会员服务详细情况,旅客朋友可以登录铁路客户服务中心12306网站、拨打12306客服电话或到各大车站窗口查阅、咨询。下一步,铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议,持续优化完善相关服务举措,努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。

·7月5日起还有折扣票价调整
·广州到湛江动车 运行仅3小时
·27日起部分动车一等座票上调
·洛阳,商丘和南阳修建动车所
·河北要建三条新高速和高铁
·郑万郑阜商合杭高铁明年完工
·银川往青岛列车实施二次安检
·动车高等座调价总体有升有降


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