自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。（新闻来源：网易新闻）
只要是年满12周岁的自然人，都可以通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。兑换车票是按照100积分等于1元人民币的标准进行兑换。也就是说，10000积分可以兑换票价100元的火车票。积分兑换不能透支，不能与其他支付方式混合支付。同时，积分兑换的车票也不能办理退票、变更到站业务。铁路部门再出新政策，着实为寒冷的冬天增添了一丝暖意。中国铁路总公司有关部门负责人介绍，推出“铁路畅行”常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，回应旅客需求，进一步推进铁路客运产品服务的创新，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车的旅行获得感。刚刚成为会员的旅客表示，自己经常乘坐高铁出行，每年乘坐高铁要花费几万元，对于5倍于车票票面价格的积分，旅客表示非常满意，“这个百分比超出了我的预期。”据悉，铁路部门还将根据市场变化以及广大旅客提出的意见建议，持续完善优化相关服务举措，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务体验。(评论员：付佳宁)
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