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临沂火车站备战春运 20名大学生志愿者参加培训
2018-01-31 大众网
  1月31日,临沂车务段团委组织20名大学生志愿者到临沂站参加春运培训,熟悉日常引导服务流程,全力备战春运。
  
  据悉,春运期间来自临沂大学和铁路运校的20名大学生志愿者将充实到临沂站客运岗位,进行志愿者服务,主要负责候车室及售票厅的问询和引导工作,通过一上午的授课和现场演示,大家对售票、退票、改签、挂饰补、自动售(取)票、常旅客会员服务6个模块有了比较全面的了解。
  
  “以前都是坐火车出去旅行,每每看到制服笔挺的工作人员都羡慕不已,今天终于有机会体验一下客运服务的工作,希望通过今年春运志愿者服务,使自己有一个提升。”来自临沂大学的解自奇激动地说。

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