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见习乘务员——在离家相反方向的高铁上值乘
2018-02-17 人民网

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  紫色的套装,紫色的贝雷帽,黑色的靴子,站台上的米密显得英姿飒爽。15日13时50分在株洲西站上车见到见习乘务员的情景;这个清秀的女孩,目前还是湖南铁道职业技术学院大二学生,第一次参加春运,当日值乘G1013次一等座。
  
  “以往都是在家里过除夕,也不觉得特别开心。但现在看到高铁往离家相反的方向开,我心里还是有点小失落。列车终到深圳北站时,正是家里年夜饭开吃时……”米密声音有点小,眼眶有点湿润,毕竟她还只有18岁,第一次在异乡过年。“我是主动报名参加春运的,我觉得在高铁上值乘很光荣,能把那么多人安全送回家,我还是很有成就感的。”
  
  站台立岗迎接旅客、检查车厢的消防设备、做好车厢内的安全巡视、停站时将清扫垃圾放到站台、给一等座旅客送上茶水……虽然是除夕,车上旅客并不多,但为了让旅客有安全舒适乘车体验,每一项工作流程她都做得一丝不苟。
  
  “今天车上虽然人少,但前一段时间跟我名字一样人流很密,突发状况比较多。我跑了十几天车,不仅帮过孕妇,还帮过老人。不过最开心的是跟同事救了一位旅客。10号那天,有一位旅客突发疾病,不停地摁着胸部,额头全是汗。我第一次见到这种情况,之前培训学过一点知识,判断旅客可能是心脏病犯了。我马上跟车长汇报,车长很有经验,采取急救措施,并通知广播寻医,那位旅客到临近站下车后被送上了120,医生说如果当时在车上不采取紧急措施,后果很严重。”米密说得很轻松,但记者能感受到当时情况比较凶险。她反复说,像这样救人的突发事件还是比较少,但旅客跌倒的、坐过站的、东西落在车上的、上错车等情况时常发生,但只要能保证春运的平安,她就觉得特别欣慰。
  
  16时许,记者即将在广州南站下车时,米密悄悄告诉记者,父母很不放心,每天都要打很多电话。我们值乘不能带电话,前面几天他们不知道,最多的一天打了二十多个电话。“今天退乘了,正好是大年三十,要跟他们聊个通宵!”她笑的时候眼眶有点湿润。
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