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春运高铁临客上的不眠夜
2018-02-27 鹤城晚报
  2月21日,农历大年初六,哈尔滨西开往北京的D4610次高铁列车,20时25分准时发车。23时45分,因前方设备故障火车临时停车。此时车内很多旅客已进入梦乡,齐齐哈尔客运段高铁车队高铁18组乘务员在每节列车的车门处值守,不厌其烦地对旅客做着解释工作。
  
  列车在晚点1小时26分后再次启动,多位旅客去找列车长讨说法,有的误机,有的因此耽误行程等各类诉求,甚至有的旅客用脏话泄愤。列车长王彦林始终微笑地耐心解释,直到所有旅客都理解并满意离去。秦皇岛站开车后,一位旅客突发心脏病,列车长第一时间拿着药箱来到现场,同时广播寻找医生,患病旅客自述有心脏病史,出门急,忘记携带药品,列车长按照旅客的需求为其服用了救心丸,乘务员送来了热水,旅客的病情很快好转,一旁的旅客们见乘务员们温情的服务所感动。此时已是次日清晨5时25分,列车缓缓驶进北京站。

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