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春运今天结束 “复兴号”动车通达23省份
2018-03-12 央视网

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  为期40天的2018年春运将于今天(12日)正式落幕。在今年春运的铁路运输中,新增了“复兴号”列车。在过去一个多月的时间里,79对“复兴号”动车组列车上线运行,通达23个省会城市。
  
  今年春运,铁路部门扩大“复兴号”开行范围,在北京至太原、西安、成都、沈阳,上海至昆明、厦门、合肥,南京至南宁,深圳至重庆,广州至兰州等方向增加开行了“复兴号”。春运期间,复兴号开行范围不断扩大,截止到春运结束,已有79对“复兴号”动车组列车上线运行,通达全国23个省会城市。车速变快了,车厢变宽了,旅客的出行体验更好了。
  
  旅客:里面更舒适,环境更好。
  
  旅客:祖国高铁发展真快,叫人不敢相信。
  
  旅客:It’sprettyfast.(非常快)。
  
  “复兴号”动车组注重细节服务
  
  最近热映的纪录影片《厉害了我的国》用了3分多钟讲述了“复兴号”列车研发制造和高铁“中国标准”的诞生历程。那么,在硬件设施代表着“中国标准”的“复兴号”列车上,客运服务能否刷出新标准呢?春运期间,记者搭乘了京沪线上最繁忙的高1次列车,体验“复兴号”上的服务。
  
  上午9点,开往上海的G1次列车从北京南站驶出。作为中国首趟达速350公里运行的“复兴号”列车,G1次在春运期间的上座率达到了100%。列车运行后,记者看到,乘务员在旅客行李箱的轮子上套上了一个橡胶圈。
  
  G1次列车乘务员梁瑞莹:春运期间,旅客携带大件行李比较多,我们准备了防滑圈套在轮子上,可以避免因为列车的倾斜造成行李滑动碰撞到旅客。
  
  乘务员介绍,像这样的春运期间增加的服务小细节,还包括便民箱里的牙刷、医药箱里针对春运旅客特点更新的药品、以及区分重点旅客服务需求的五色卡片。
  
  G1次列车列车长付婷婷:除了这个黄色的卡片之外呢,我们还有关爱康乃馨服务、伴您同行、还有针对生病的旅客,还有小朋友旅客的,就是我们在出行中经常遇到的五种重点旅客。卡片背后,是我们为旅客服务的几项项点,最终由旅客为我们的服务打分。
  
  在复兴号的餐车上,记者看到,列车供应10元、15元、45元等6个价位的盒饭18种,旅客可以用现金、微信、支付宝、刷卡等多种方式支付。春运期间,12306网络订餐、订购沿途特产等服务也受到旅客的青睐。
  
  旅客:还是非常方便的,跟我们自己在家里订餐的便捷程度差不多。
  
  用餐方便了?如厕怎么样?记者在列车上看到列车上的卫生间分为坐便、蹲便和无障碍卫生间。厕所内干净、整洁,没有异味儿,坐便还配有一次性垫纸。
  
  G1次列车长缴大鹏:我们也是提出了“一客一清”,我们整体的定员是576+576,也就是1152人,可以说每天我们乘服人员清理厕所要近千次。
  
  “复兴号”动车组将扩大开行范围
  
  ​高速、平稳、舒适是很多乘坐过“复兴号”的旅客的感受,这也让更多地区的旅客期待“复兴号”开到家门口。今年“两会”期间,全国人大代表、中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在接受记者采访时表示,铁路总公司将进一步加快“复兴号”系列产品的研发应用,到3月底开行对数将增加至85.5对,2018年内还将组织更多的“复兴号”动车组上线,不断扩大“复兴号”开行范围,提升高铁运营和服务品质,让更多旅客享受到“复兴号”的优质服务。
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