11月3日,改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营,网站客运服务功能更趋完善,旅客购票将更加方便快捷。(11月2日央视财经)
随着轨道交通的建设日益完善,我们出行大多会选择坐火车等方案完成旅途。为了保证账号安全和财产安全,一般来说我们都建议直接找铁路局旗下平台购买火车票,然而作为铁道部唯一官方指定购票平台,12306网站过去的表现却不如人意。曾有网友打趣道,再好的手机,也无法流畅运行12306。据铁路12306网站负责人介绍,自2011年12306网站上线运营以来,互联网购票逐渐成为旅客群众购票的主要渠道,目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70%以上,使彻夜排队等候购票的现象大为减少。
为进一步优化12306网站服务功能,改善旅客购票体验,铁路部门总结以往经验,立足打造铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台,中国铁路12306迎来改版升级,本次更新的幅度可谓前所未有,推出新版12306网站,是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想、实施铁路客运提质计划、更好地为旅客提供购票服务的重要举措。为此还专门增加了用户扫码登录功能,减少了旅客无效点击,方便旅客快速购票。新改版网站还丰富和完善了服务引导信息内容,着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。
当然,作为购买火车票的官方平台,12306 网站依然还有进步的空间。尤其是每年的春运或者大小长假前夕,网站就会出现线路拥堵、访问无响应等问题。只有改善或者解决了这些问题,12306 网站才能达到“好用”的程度。(文/曾如君)
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