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铁路网评:12306全新升级,重在对准民意“靶心”
2018-11-14 高铁网

 

  11月3日,改版升级的中国铁路12306网站正式开通运营。新版界面相对旧版有了很大改变。12306网站的购票窗口相对之前更加醒目,首页界面的整体布局由以往密集的三通栏变成宽敞的两通栏,新版减少了不必要的辅助色,明晰了色彩层级,色调和字体趋于统一,首页就有购票查询栏,购票、查票变得更加方便快捷。

  延续使用多年的铁路12306购票网站有了大变化,推出新版页面正式上线运营。在移动互联迅猛发展的今天,12306新版的界面简洁大气,容易上手,扫码登录速度也非常迅速,为铁路部门自己减少人为失误、提高售票效率、降低劳力成本创造可能,一举双赢,值得点赞。

  相较于以前,升级后的12306首页界面相对之前更加亲民、接地气,旅客购票体验相对之前更加便捷。无论是购票还是退票,旅客都能清晰找到想要的界面,减少了一些繁琐的手续,对于旅客而言更是获得感提升。

  如今,12306网站的升级让旅客服务体验实现质的飞跃。受益于互联网,旅客只要拿起手机“扫一扫”就能登录到购票界面。扫码带来的新登录方式,看似小改变,但却体现出这次12306系统升级是以惠民便民细节见长,突出为民服务理念,抓住惠民便民小细节,拓宽服务新思路,营造亲情化、友情化的界面服务氛围,让12306网站全新改版实现了一次人性化“小便迁”。

  近些年铁路在提升服务质量方面,始终在以一种小步快跑的方式呈现。经常乘坐火车或细心的旅客不难发现,铁路部门每隔一段时间,都会有便民措施出台。从12306自主选座功、实现网上订餐、再到最近的重点旅客预约服务等,服务越来越精细,旅客体验也越来越舒适,各项服务日趋完善,也更加人性化。

  民之所向,企之所旺。12306的全面升级折射互联网的高速发展未来,随着互联网技术的日臻成熟,12306定会带给旅客带来更好地服务体验。(文/李喆)


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