中国的春运是地球上迄今最大规模的人类迁徙。春运背后是现代文明史上最剧烈、最迅猛的城市化、工业化进程。一张窄窄的火车票寄托着太多人回家的渴望和沉重的乡愁。一直以来“黄牛党”、“抢票难”等这些词语一直出现在每年的春运之际，也是网友热议的话题。然而就在今年的春运大潮来临之际， 铁路部门在其官方软件“铁路12306”上推出“春运候补车票”这个贴心服务，让“春运候补车票”这个词语出现在了我们大众的视野中。
据笔者了解，该功能是由被誉为“12306”系统的最强大脑头衔的单杏花这个预订系统研发的技术带头人和自己的团队完成的网络技术。当对购买火车票有需求的用户，在12306购票通道遇到票量紧张甚至无票的时候，可以选择这个车票候补功能，并且提前支付该票的售价。当12306系统检测到有退票或者余票的时候，该“候补车票”功能发挥大招自动为用户优先购票。
此次12306官方主动推出“候补购票”功能，对购票者来说是一大利好。近几年，有不少“抢票神器”软件很火，一些APP开通了“预约”功能，即用户预约近两天发售的车票，提前付款，系统会自动刷票下单，但仍有用户表示使用了多款抢票工具，多交了很多钱，最终仍是没有抢到票。据媒体统计，2018年春运期间至少有58家平台推出了抢票软件，并推出了有偿抢票服务。此外，相信很多人在以往的春运购票期，都会与黄牛党打交道。面对黄牛豪出其高价车票很多身在远方的游子也是“哑巴吃黄连”为其买单。如今，就在2019年的春运购票期间，12306推出的“候补车票”这项功能确实解决了以往的难题。据单杏花介绍：“候补车票”这项功能的抢票速度和购票成功率都优于其他第三方抢票软件。这样的人性服务不仅方便了旅客购票，也在一定意义上缓解了抢票难的现象。
期待12306和铁路部门能够再接再厉，以不断提升的优质服务带给人们更多便利与惊喜，为我们的春运回家路保驾护航！（文/柳景娟）
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