作者 姚琪

　　1996年，中国铁路客票发售和预订系统研发项目启动。由于计算机专业人才紧缺，刚刚读研没几天的单杏花就被抽选到项目组，随同她的老师、学长来到中国铁道科学研究院工作，而她的学业只能在业余时间完成。（5月14日人民铁道）

　　每一张小小的车票背后，都一个等待团聚的家庭，有着不同的故事；而每一次互联网售票系统的升级，都是系统的技术人员在背后一次次的努力，有着千次万次的尝试。12306售票系统是单杏花带领的技术团队创造出来的智慧结晶，它不仅承载了数亿游子的乡愁，更是承载了千万铁路人寄予的梦想。

　　说起12306客户端，想必无人不知，但很多人不知道的是，在这个互联网售票系统的背后，一直有单杏花这么强大的一个女人在默默支撑着、努力着、付出着。她就是12306铁路技术部主任的单杏花，负责整个互联网售票系统的运营和开发。而她就像是12306之母，从1.0版本到4.0版本的售票系统不断升级改造，从人工售票向计算机售票、从车站独立售票向全国联网售票的转变，在这整个转变过程中，单杏花全程参与，并且展示了她过硬的技术攻关能力，从开始的学习协助，到独当一面、主持负责，最后总体设计，这一路走来，她的付出，大家有目共睹，她为了理想和事业，一直在坚守和付出，从未放弃，她的经历与故事，一番阅读下来，敬意油然而生。

　　暮然回首，还记得，在互联网还没有普及的年代，人们为了买一张回家的车票，顶风冒雪，彻夜排队，一票难求成为当时春运的代名词。12306互联网售票系统的实现，促使中国铁路正式发展进入电子商务时代，而彻夜排队购票成为历史，这不仅为旅客带来了极大的便利，更是实现了千万铁路职工的梦想，但随着铁路出行成为越来越多人选择的交通工具，互联网售票系统面对着旅客购票需求的巨大挑战，面对井喷式的购票需求，数以亿计的访问量，网站出现瘫痪。这些问题发生后，12306网站遭到了社会上众多人们的质疑，而压力全到了团队负责人单杏花的肩上，为了保障旅客在春运期间能够正常购票，单杏花和她的团队开始了繁重的工作，12306每天暂停售票的8小时也就成为了她最忙碌的时候，为了节约时间，她甚至把床搬到了办公室，工作就像是她生活的全部，而12306互联网售票系统就像她孕育的生命，她就像一位母亲，为了它变得更加强大、更加完美，操碎了心，这样难得可贵的精神，值得众人学习，流传后世。

　　直至现在，单杏花参与了研发中国第一代铁路客票系统后，已有整整二十三载峥嵘岁月，但她始终坚持在一线，当初与她一起奋战的同事，都选择了离开，但她选择留下，她说这样能够显得更有价值。是啊，她所经历的一次次挑战和一次次的质疑，都使她不断的成长，她凭借自身过硬的技术攻关能力，不仅赢来了一次铁路发展历史性突破，为伟大复兴蓝图添上了傲人的一笔，更是值得载入中国铁路的先进历史。

　　每一个行业，都有一群为了理想和事业而奋斗的人。单杏花这位伟大的“母亲”，坚持以服务旅客为宗旨，让旅客体验更美好的服务理念，用她的坚持和奉献为中国铁路售票系统跨出了重要的一步，见证了中国铁路的飞速发展。

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