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江山站推进优化旅客服务质量
2019-05-19 高铁网

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  推进旅客服务质量不断进步,一直铁路总公司对自身发展和服务理念的要求。在中国铁路上海局集团有限公司的统筹规划下,江山站将多余的空间利用起来并加以改造,建成新的售票厅,新的售票厅搬迁至候车室东侧,即进站口右侧,未来将老的售票厅扩建成候车室,以应对未来不断增加的客流。

 


  
  江山站旧售票厅5月15日陪伴江山人们多年的售票厅将停止使用,后续将改造成候车室。
  
  以“五一小长假”为例,5月1日至5月4日,江山高铁站铁路发送旅客23452人次,同比增长17%。在候车高峰期间,旅客不仅仅是无座位可供歇息,甚至候车室人满为患。为了解决这个问题,必须扩大候车室的面积,增加供旅客使用的座位。

 


  
  新售票厅位置经过了合理的考量,由于江山站本身行包房已停止使用,为了更好地利用车站有限的空间,建立新的售票处,扩大候车区成为了提高服务质量的重要举措。新售票厅将设置两个人工窗口,外加一个高峰时间应急售票窗口,都具备售取票和改签、退票和查询功能,并且提供4台自动售票机以供旅客自助购票和取票。

 


  
  5月14日、江山站新售票厅开始投入使用,这还只是开始,未来将有一系列举措,为江山地区乃至衢州地区的旅客,以及出行游玩的旅客提供更加便携、舒适有效的候车环境和购票场所。紧扣铁路改革的步伐,在用心服务旅客这一理念得到越来越广泛重视的现在,这是就是时代的要求,是铁路生存的价值,江山站站客运班组也将追赶着潮头,通过一流的技术设备,一流的环境,塑造一流服务质量的形象。
  
  作者:陈震离

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