2019年7月31日7点25分，江山站客运员董李梅在巡视候车室时发现一位老人因身体不适突然晕倒，脸色苍白、嘴唇发紫，已经陷入昏迷，便立即用对讲机呼唤。车站第一时间赶至旅客身边及时进行施救，并拨打“120”急救电话。
工作人员连忙掐老人的人中和虎口等部位，并疏散周围旅客，从医药箱拿出清凉油涂抹在老人太阳穴、额头、颈下。3分钟后，老人逐渐苏醒。
等待救护车期间，客运员董李梅一边不间断地安慰其家属，一边不停地为老人扇扇子，让她保持意识清醒，同时为其准备热水，一口口喂到老人口中。
7点40分，救护车到达车站，工作人员将老人送上了救护车，并为发病旅客办理了退票手续。
后来，工作人员电话联系旅客家属了解到，该旅客姓郑，医生诊断其心脏不好，又因高温天气才导致晕倒。家属对工作人员的及时救助频频致谢。
江山火车站温馨提醒：暑运期间，天气炎热，请出行人员注意防暑降温。如果在出行期间发现或发生突发情况，请及时联系工作人员请求帮助。
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