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铁路轮渡徐闻北港优质服务旅游团过海
2019-09-11 高铁网

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  作者:沈敏
  
  9月11日一早,5辆满载着老人的大巴车驶进铁路北港专程为“老人团”车辆设立的绿色通道,在铁路北港坐上了火车轮渡,顺利到达海南。
  
  秋高气爽,金秋的阳光温馨恬静,海南独特的气候成为了旅游者的天堂,近日,随着来海南的旅游团数量日益增加,为确保旅游团安全快速过海,铁路轮渡徐闻北港积极优化服务质量,采取了一系列运输举措。
  
  据从港口了解到,为确保旅游团旅客安全快速过海,该港口一方面加强与旅行社的沟通联系,提前了解旅游团的行程,预留车位和客位,尽量让旅游团旅客能够实现随到随走;另一方面,该港口针对旅游团老人旅客较多的情况,加强对旅客的引导力度,在楼梯拐角处安排专人值守,防止旅客踩踏伤害事故发生,同时,北港青年志愿者为旅客提供“帮、扶、提、携”等服务。
  
  此外,该港口车管还优先对旅游团车辆提供“三优先”服务,即“优先安检、优先购票、优先上船”服务,客运员还客串起“导游”角色,热情为旅游团介绍火车渡轮情况和琼州海峡的风光,全力便捷旅游团旅客的出行。

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