11月20日，中国铁路上海局集团有限公司继续推行电子客票，包括江山站在内的第二批60个车站将推行电子客票。
　　
　　铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。在购买铁路电子客票后，不再打印出纸质车票，车站会提供购票信息单，旅客须当场核对购票信息。通过12306.cn网站（含手机APP）购买铁路电子客票的，也可通过网站自行打印或下载购票信息单。购票信息单只能作为购票的信息提示，不能作为进出站、乘车的凭证使用，在车站窗口购票时可提供购票人或乘车人的手机号码用于接收列车运行变更等信息。
　　
　　自动售票机：已增加购票信息单和报销凭证打印

　　
　　购票信息单仅提示车次、车厢号、座位号等信息，不作为乘车凭证。

　　
　　报销凭证：旅客可于开车前或乘车日期之日起30售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。

　　
　　以下为旅客购买电子客票时，需要密切关注的事项。
　　
　　?7?6旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。
　　
　　?7?7在12306网站(含手机APP)注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站(含手机APP )办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
　　
　　?7?8已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。
　　
　　?7?9在窗口购买学生票时，需先办理核验手续，大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。购买学生票条件的旅客，须在每学年乘车前到车站指定窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。
　　
　　?7?0未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票(含接续票)，但须在乘车前持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。
　　
　　电子客票将原纸质车票承载的旅客运输中，合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供、进一步提高旅客出行体验。未来，铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，进一步完善电子客票应用措施，逐步在更多线路推广，共同创造更加便捷美好的旅行生活。

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