11月20日，中国铁路上海局集团有限公司继续推行电子客票，包括杭州东在内的第二批48个车站将推行电子客票。以下为48个车站，包括：宁波、奉化、宁海． 三门县、临海、台州、温岭、雁荡山、绅坊、乐清、永嘉、温州南、瑞安、平阳、苍南、上海虹桥、松江南、金山北、嘉善南、嘉兴南、桐乡、海宁西、余杭、绍兴北、绍兴东、余姚北、庄桥、诸暨、义乌、金华、龙游、衢州、江山、金华南、武义北、永康南、缙云西、丽水、青田、盐城北、射阳、阜宁东、滨海港、响水县、连云港、赣榆、淮北、淮北北。
　　
　　通过12306.cn 网站（含手机APP）或电子客票实施站售票窗口（含自助售票机、代售点窗口）购买发到站均为电子客票实施站的动车组列车车票时，铁路运输企业将向旅客发售铁路电子客票，并且不再出具纸质车票。
　　
　　铁路12306官方网站（含APP）和在电子客票实施车站窗口购票（含代售点和自助售票机）时：
　　
　　售票范围
　　
　　车票信息
　　
　　购票渠道
　　
　　列车类型
　　
　　上车站
　　
　　下车站
　　
　　电子客票
　　
　　车票
　　
　　铁路12306官方网站（含APP）和在实施车站窗口购票（含代售点和自助售票机）时
　　
　　动车组
　　
　　电子客票实施车站
　　
　　电子客票实施车站
　　
　　是
　　
　　不换取纸质车票
　　
　　非实施车站（闸机可刷证入站）
　　
　　电子客票实施车站
　　
　　否
　　
　　可换取纸质车票也可不换取
　　
　　非实施车站（闸机可刷证入站）
　　
　　非实施车站（闸机可刷证入站）
　　
　　否
　　
　　可换取纸质车票也可不换取
　　
　　非实施车站（闸机不可刷证入站）
　　
　　电子客票实施车站
　　
　　否
　　
　　必须换取纸质车票
　　
　　非实施车站（闸机不可刷证入站）
　　
　　非实施车站（闸机不可刷证入站）
　　
　　否
　　
　　必须换取纸质车票
　　
　　非实施车站（闸机可刷证入站）
　　
　　非实施车站（闸机不可刷证入站）
　　
　　否
　　
　　必须换取纸质车票
　　
　　普速列车
　　
　　否
　　
　　必须换取纸质车票
　　
　　实施车站：中国铁路上海局集团有限公司11月12日启动电子客票应用实施第一批的45个车站；中国铁路上海局集团有限公司11月20日启动电子客票应用实施第二批的48个车站。
　　
　　非实施车站：暂未实施电子客票应用的车站
　　
　　实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。
　　
　　需注意的是：电子客票实施只适用于已实施电子客票车站的G、D字头高速列车，普速列车仍需换取纸质车票进站乘车。
　　
　　电子客票利用既有的技术和业务储备在铁路全面推广应用，是提升铁路智能化水平的重要途径，也是铁路客运服务提质的基础工程。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议。
　　
　　通联：陈震离

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