（通讯员：邓书贵 张亚军）11月26日19点20分，旅客韩女士急匆匆推开潢川站客运值班室的门,情绪非常激动，经当日值班站长郭洪河及工作人员了解情况，该女士从K743次列车下车时错拿他人行李而将自身物品遗落在了列车，且K743次列车已开出潢川站。值班站长郭洪河一边耐心安抚韩女士情绪，一边立即联系新县站站台值班员、K743次列车车长，经过多方沟通、协调，最终韩女士的物品由K743次列车长移交给新县站并车递回了潢川站。同时，值班站长郭洪河积极与另一位失主联系，并把其行李安排在最近列车K301次，车递到旅客终到站——九江，当日该名旅客在九江站顺利领取到自己行李。
韩女士及另外一名旅客通过铁路12306旅客服务电话表达了自己对潢川站工作人员的深切感谢，对于这件事值班站长郭洪河说：急旅客所急，想旅客所想，这是任何一名潢川站工作人员最基本的责任，创造让旅客满意的服务始终是我们最根本的信念，金杯银杯不如咱老百姓的口碑！
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