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广深港高铁等9条铁路开始实施电子客票
2019-12-12 深圳特区报

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  12月11日,记者从中国铁路广州局集团有限公司(简称广铁集团)获悉,根据最新公布的2020年春运售票方案,12月12日开始发售2020年1月10日春运首日的车票;广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已开始实施电子客票。
  
  据介绍,预计2020年春运前夕,广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票,进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务,为春运期间旅客出行带来更大便利。铁路方面提醒,旅客购买电子客票后,铁路部门将不再出具纸质车票,旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。
  
  需要获取报销凭证的旅客,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。报销凭证票面无列车席位信息,注有“仅供报销使用”字样。
  
  旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票,未打印报销凭证时,均可通过12306网站(手机客户端)办理改签、退票手续。如已打印报销凭证,仅可在车站指定窗口办理改签、退票手续。旅客使用现金方式购买的电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
  
  铁路部门建议,旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式,已购买电子客票的旅客请持有效身份证件自助进站、检票和乘车,在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证,便于在12306网站(手机客户端)办理电子客票改签、退票手续。
  
  此外,已采集优惠资质的学生旅客在12306网站(手机客户端)完成在线资质核验后,可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车,更加方便快捷。
  
  目前电子客票仅在公布的线路车站实施,若旅客上车站和下车站均为实施车站,即可购买电子客票;若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的,仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。有关电子客票实施的详细信息,广大旅客朋友可通过12306网站查询。(记者 李明 通讯员 戴昊君 毛思敏)

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