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优化退票手续 积极创新抗争疫情
2020-02-29 高铁网

  李扬
  
  为适应疫情防控需要,回应广大旅客诉愿,提升旅客购票体验,铁路部门决定,自2月28日起进一步优化电子客票退票手续(2020年02月28日人民网)
  
  在复工复产的大潮即将来临之际,铁路部门及时调整思路,不断深化意识,落实抓手,积极创新工作方式,以自己的力量对疫情进行抗争。
  
  目前,全国铁路已有1053个高铁和城际铁路车站开通了电子客票业务,为适应疫情防控要求,最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集,铁路部门专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案。倡导所有购退票事物通过官方网站12306线上处理,通过进行线上线下相结合的方式,为广大旅客提供最优质的服务,为全国内疫情抗争战役贡献出自己应有的力量。
  
  电子客票退票手续的优化,体现了铁路人全心全意为人民服务的品质。在这个特殊的时期,工作人员不计个人得失,不顾个人安危,坚守岗位,积极创新,这是一种奉献精神的升华。
  
  铁路系统一直在党和国家的领导下,兢兢业业为民族复兴的伟大梦想努力,此次疫情期间,铁路奋勇担当,在电子客票的多项创新,使人民群众切实感觉到了关爱和便利,这是爱岗爱民的融合,相信在这种优良作风的继续下,铁路部门一定能以最大的工作热忱投身眼下的工作,更快更好的为旅客服务。
  
  

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