为适应疫情防控需要,回应广大旅客诉愿,提升旅客购票体验。铁路部门决定,自2月28日起,进一步优化电子客票退票手续。(2月29日 中国日报网) 众所周知,自新型冠状病毒感染肺炎疫情以来,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,全国人民团结一心、众志成城,每个人都在为打赢这场没有硝烟的战争而竭尽全力。 作为交通运输的“主动脉”,铁路部门面对疫情,多措并举,不仅让人民感受到了铁路作为大国企业的担当,也让旅客感受到在疫情面前铁路服务的温情与关爱。 面对疫情,铁路服务更贴心。为了全力打好疫情防控阻击战,减轻疫情给广大旅客出行造成的影响,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施,以满足旅客变更行程的需要。近日,铁路部门再次优化电子客票退票手续,对已领取报销凭证或者现金购买电子客票的旅客,可先在铁路12306网站办理退票,自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件到任一火车站窗口均可办理退票手续。此举在更方便旅客退票的同时,也大大降低了因人流聚集而被疫情感染的风险。 抗击疫情,铁路用担当做奉献。疫情就是命令,防控就是责任,自疫情防控阻击战打响以来,铁路部门在加强站车疫情防控、确保铁路正常运输安全畅通的同时,并与国务院联防联控工作机制相关部门和单位建立高效沟通联系机制,开辟绿色通道,坚持特事特办、急事急办,运用高铁、普速客车行李车和货运整车等多种途径,争分夺秒向湖北地区运送防控物资,全力支援疫情防控阻击战。截至2月29日,国铁集团累计装运防控保障物资10154批、20.3万吨。为打赢这场战“疫”提供了重要运输保障,更让我们看到了铁路部门抗击疫情的真情与奉献,责任与担当。 人民铁路为人民,可见,面对疫情,铁路部门始终将人民群众的生命财产安全置于最高地位,通过采取一系列的有力举措,为最大限度的控制疫情的传播,发挥出了重要力量。笔者相信,只要全国人民坚定信心、同舟共济,定能夺取疫情防控和经济社会发展的全面胜利,春暖花开的晴朗日子必将会早日到来。【作者:周小衡】
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