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为维护广大会员权益，铁路部门决定将2020年2月1日至2020年5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次的车票。（5月30日中国青年网）
由于受今年疫情的影响，“铁路畅行”会员积极配合疫情防控、主动减少铁路出行。导致了部分会员积分到期未能及时使用，导致了个人利益受到了损失。而此项措施的推出顺应了当下的市场环境，符合民生需求，积分有效期延长四个月，给旅客的出行预留出充足的时间，给积分即将失效的旅客以慰藉，旅客面对的不再是一成不变、没有人情味的条款，这是铁路部门推出又一暖心举措。
战“疫”路上，铁路部门主动担当尽责，有序推出一系列疫情防控组合拳，为遏制疫情传播起到了积极作用。铁路部门专门开辟“绿色通道”，优先安排防疫药品、医疗器械、口罩、手套等防疫重点物资运输，持续做好支援医护人员和各项物资的承运工作，都在为尽快控制疫情发展，救助患病群众作出努力。在疫情期间的退票规定前后更改五次，这一系列暖心便民的退票措施，大大降低了旅客原本的出行损失，减少了旅客出行的几率，为疫情攻坚战增添一份保障。而这一次的积分有效期延长之举，信息虽微，意义同样深远，细微之处见真情让旅客在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。
近年来，铁路部门加大改革力度，优化服务品牌，提高创新意识，推出了一系列便民服务新举措，从购票环节的“接续换乘”“自主选座”到候车环节的“刷脸进站”“VR导航”，再到乘车环节的“WIFI覆盖”“扫码点餐”……这些点点滴滴的改变折射出的是铁路部门牢记“人民铁路为人民”的使命，为的就是改善民生，更多、更公平的惠及全体人民。通过延长“铁路畅行”会员积分有效期这一事实证明，铁路部门只有牢牢抓住用户体验，不断吸取旅客的意见建议，才能更好地提升服务质量水平，扩大品牌效应。我们完全有理由相信，随着铁路线不断延伸，铁路部门在互联网应用方面逐步推进与完善，一定会有越来越多的暖心便民服务推出，旅途必将更温馨舒适。愿改革的东风拂照下，越来越多的亲民惠民举措遍地开花，引领我们触摸更加幸福的美好生活。（彭维）
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