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铁路评论:关键时期免费退票 凸显大动脉优势
2020-06-18 高铁网

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  为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作,铁路部门决定:自2020年6月17日0时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
  
  团结一心战疫情,众志成城克时艰。从年初疫情伊始,铁路一直积极响应上级政策号召,免费为各次列车火车票的旅客办理窗口和互联网退票。此次北京疫情突然爆发后,铁路部门反应及时且行动果断,有效遏制了疫情的扩散和蔓延,不仅保护了广大旅客生命财产安全,还为抗击疫情工作的顺利开展奠定了坚实基础。
  
  笔者认为国企的这种担当值得点赞!免费退票措施在当前疫情战的状态下有以下几个好处。一是较好的维护了旅客在特殊时期反复退票的利益损失;二是通过这种手段可以有效的安抚旅客情绪,确保旅客流动限制;三是为全国抗疫期间的稳定起到了关键作用。因此做好免费退票的相关举措需要继续保持,发挥铁路部门的抗疫作用。
  
  危难时刻,凸显大动脉优势。  疫情防控工作离不开交通部门的积极配合,铁路部门作为我国交通运输的主力之一,根据党中央或国务院统一部署 ,结合疫情现实情况从大局出发,切实保护人民群众的生命财产安全。面对病毒传播这个特殊时期,出台利民惠民措施反映的是铁路有关部门应急处置突发事件的能力,更是一种勇于担当社会责任的表现,尽最大努力保护旅客身体健康,让在途旅客以及广大民众感到温暖和关爱,不在乎金钱的损失,只在乎人民的健康与安全。看似少了“退票费”收入,实则却赢得了消费者和全社会的赞扬。
  
  人民铁路为人民,是宗旨,更是承诺。面对疫情,一次又一次的退票新政策、新措施出台的背后,倾注了铁路部门的用心与真情。我们完全有理由相信,疫情终将会战胜,铁路部门也会用更加舒适、便捷的服务去满足疫情结束后的社会需求,持续不断地增强人民群众的获得感和幸福感。(尹晖)

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