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铁路评论:铁路服务暖人心,退钱措施显担当
2020-06-19 高铁网

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  17日从中国国家铁路集团有限公司获悉,为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作,铁路部门决定:自2020年6月17日0时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。(新华网)
  
  全民战“疫”,铁路在行动。自肺炎疫情发生以来,铁路部门积极响应国家政策措施,始终践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,即刻行动,先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施,为旅客全额退款;现如今,铁路部门又为适应疫情防控要求,主动助力疫情防控工作,满足旅客变更行程的需要,最大限度地减少了旅客到站办理退票带来的人员聚集,让广大旅客朋友感受到铁路部门在疫情面前的大爱,充分体现出铁路坚持以人为本、全心全意为旅客服务、助力打赢防疫攻坚战的决心。
  
  说到铁路部门的退票措施,在春运期间,全国铁路共免费办理退票1.18亿张。1.18亿张退票,是铁路部门不顾自身损失、主动担当的真实写照。我们可以想象,过亿张退票的背后,退票费确实不是一笔小数目,也会给工作人员增加不少的工作量。但在全国“抗战”的关键时期,铁路部门让利于民,精准施策,坚持把防疫工作和人民的利益放在首位。一次又一次的新政策、新措施出台的背后,倾注了铁路的用心,铁路部门用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。
  
  人民铁路为人民,是承诺,更是行动!中国铁路,用实实在在的举措让人民更便捷、更舒适!一次次程序优化的背后,倾注了无数铁路人的用心,足不出户完成退票,铁路部门有心,我们放心、安心。(余健能)

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