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电子客票全覆盖 旅客出行更顺畅
2020-06-29 高铁网

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  6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,覆盖1300多个普速铁路车站。届时,更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利,出行体验进一步提升。(6月18日 人民网)
  
  近年来,随着铁路“互联网+”建设的日趋成熟,“大数据”、“黑科技”正悄然改变着人们的出行方式。从购票到进站、从列车餐饮到站内换乘、从一票难求到实名制智能化购票服务,让越来越多的旅客感受到智能化出行带来的便捷。
  
  人民铁路为人民。现如今,随着我国社会经济的发展,人们对外出出行提出了更高的期待。电子客票是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,运用信息化、智能化技术手段,持续提升旅客出行体验,深入实施客运提质计划的重要举措。自2018年11月在海南环岛高铁开始试点,到2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施、以及现在实施普速铁路电子客票全覆盖。可见,电子客票的逐步推广,不仅预示着电子客票时代的即将到来,更让旅客出行从走的了到走的好的出行体验得到进一步提升。
  
  电子客票让出行更美好。电子客票也叫无纸化车票,相较于传统纸质车票在便利性和安全性上都有了质的提升。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作;出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险;安全方面,在今年疫情防控期间,电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现,为旅客健康出行构筑了坚实安全屏障。
  
  交通强国,铁路先行。电子客票的全面推广,是铁路服务和发展的又一次升级,在方便旅客快速购票乘车的同时,更让人们感受到铁路部门为民服务的用心。笔者相信,随着铁路改革的不断深入和完善,未来还会有更多方便快捷的出行举措应运而生,让人们的出行变得更加便捷舒适美好。【作者:周小衡】

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