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“四星动姐”展示铁路新风貌
2020-09-23 中国日报网

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  在南宁东站G422次列车前,列车长孙雪胸前亮眼的“四星”胸章交相辉映,成为站台上一道美丽的风景线。
  
  南宁局集团有限公司南宁客运段自2019年实施星级乘务员评定,每季度按照积分制评选一次,等级高低依次设“四星、三星、二星、一星”。其中,四星的评定标准则是最为苛刻的。由于工作内容不同,动车组和普铁组分别进行考评,每个组每年仅有一人可以获得四星。
  
  星级乘务员评定,是铁路人正向展示职工风采的好窗口。随着我国铁路事业迅猛发展,历经六次大提速,动车、高铁的普及,乘务员服务态度与水平的优劣,就直接关乎铁路行业在百姓心中形象的好坏。星级乘务员通过严肃职工态度、严苛选拔机制、严格考核管理等措施,规范作业人员的行为举止,正向维护了铁路在人民心中的正面形象,将人民和铁路紧密联系在一起。
  
  “四星动姐”的背后,是铁路人实现优化旅客出行体验的探索创新。为了适应人民日益增长的出行需求,全国铁路营运里程突破14万公里,其中高铁里程为3.6万公里,日均开行旅客列车超6900对,乘务员群体则肩负起铁路行业服务旅客的“第一阵营”。我们有理由相信,在持续深化改革乘务员工作评议体制的今天,铁路客运将会给人民的出行带来更舒适、安心的乘车体验。
  
  “四星动姐”的出现,是铁路人对“人民铁路为人民”宗旨的实践。铁路发挥自身优势,发挥“大动脉”作用,为保障出行需要,乘务员狠抓服务质量,力争给旅客带来最舒适的乘车体验。在高速铁路“公交化”的今天,有了乘务员贴心的服务,方觉旅途轻松人生值得。当下正是中国高铁走向世界之时,正因为有着相匹配的乘务工作者,才能更好打造“中国高铁”这张属于你我的亮眼名片。
  
  人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标,换作铁路而言,人民对安全出行、方便出行、温馨出行的旅行体验,就是铁路奋斗的目标。步入新时代,我们坚信中国铁路会为全民提供更优更美的运输服务。

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