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海口火车站积极做好中秋、国庆假期旅客运输准备工作
2020-09-30 高铁网

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  2020年中秋、国庆黄金周铁路运输期限为9月28日至10月8日,共计11天。预计客流主要集中在9月30日、10月1日、10月6日至8日。客流以学生流、旅游流及部分探亲流组成,客流方向主要为广州、上海、北京、长沙等旅游城市以及省内短途客流。
  
  在做好疫情防控常态化工作的基础上,为方便旅客假期顺利出行,中秋、国庆黄金周期间,海口火车站将围绕疫情防控、售票组织、进站组织、乘降组织、应急处置、封闭式管理、安检查危等方面进一步强化服务质量,全力确保旅客安全顺利出行,切实提升旅客出行体验。同时,该站细化便民服务措施,围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节,细化服务流程,最大限度实现旅客出行方便快捷。充分发挥“海韵情伴您行”爱心服务区和“小喇叭”作用,主动为旅客提供售票服务现场导购、解答旅客问询、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等多种爱心服务。
  
  铁路部门提示广大旅客朋友,黄金周期间具体列车开行情况及服务信息,可在铁路12306网站查询;假日期间火车站、列车上客流较大,请旅客朋友做好个人卫生防护,配合铁路部门落实站车防疫措施,共同维护良好旅行环境,度过美好假期。
  
  (文/周金丽)

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