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洛阳—宁波的这趟火车,“三大工程”开展
2020-10-05 河南日报

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  10月3日下午17:15,K168次从洛阳始发到宁波的客车从洛阳火车站驶出,将运送约4500位乘客到达目的地……本次列车由郑州客运段宁波二队担当乘务工作,“十一”假期期间,全体队员放弃休假,以饱满的热情投身于客运工作中。
  
  据介绍,洛阳至宁波K168/5、k166/7次积便式空调车,单程1419公里,运行24个小时左右,列车编组18辆(硬座8,餐车1,软卧1,硬卧8),共有6个乘务班组担当乘务工作,乘务职工共246人,每天每个班组乘务人数53人。在“十一”运输期限的10天中,统计现每天运送量约4500人。
  
  为保证“黄金周”运输顺利,宁波二队打造“三大工程”确保运输“全胜”。
  
  开展“健脑工程”,层层召开列车长会、班组学习会进行宣传动员,使所有管理人员和乘务人员都清醒认识到,今年“十一”假期,双节叠加,也是疫情防控常态化条件下的第一个“黄金周”运输,预计客流大,旅客期望值高和社会关注度高,必须全力以赴,保证安全万无一失。
  
  深化“强身工程”,对乘务人员进行乘务作业标准流程、服务忌语、接待礼仪和沿线地理风情知识再培训,更加熟知作业程序和服务禁忌,了解沿途各个城市的风土人情,为旅客提供全方位的服务;组织乘务人员进行队列、形体训练,展现更加优良的形象仪容和职业风貌。
  
  打造“美容工程”,组织乘务人员对列车卫生进行彻底的清扫擦抹,使车厢内外焕然一新。对列车的服务设施、窗帘、卧具,按照个性化、精品化、舒适化的标准进行配备。按时定点对车厢进行全方位消杀,着力营造整洁、温馨、安全的车厢环境。
  
  “希望通过大家共同的努力,为旅客提供优质服务,实现安全出行、方便出行、温馨出行的工作目标,让旅客拥有更美好的乘车体验。”郑州客运段宁波二队党总支书记张俊涛说。

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