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透过无锡站设置无健康码专用通道,思考科技之外的温情
2020-10-13 高铁网

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  透过无锡站设置无健康码专用通道,思考科技之外的温情
  
  10月6日,有网民在微博发文称赞,无锡火车站为因使用老人机、手机没电、无微信等问题而无法出示健康码的乘客设置了专用通道。截至10月9日,这条短短的微博已获19.7万次点赞、近6千条评论与3.7万次转发,微博话题 #无锡火车站设置无健康码通道# 也获得了超1300万阅读量。(人民网舆情数据中心)
  
  大众共鸣呼吁,诉求的是科技之外的温情。一个不起眼的专用通道为什么会在社会上引起这么大的反响?众所周知,在“新冠”疫情突发的背景下,凭“健康码”出站成为了铁路防控疫情的有效手段,但在实施的过程中,老年机、手机断电、无手机和不会操作的旅客不得不面对难以出站的窘境。从出行选择来看,火车是人民主要的出行交通工具,长途旅行和周转列车,更是让没有“健康码”的旅客倍感出行艰辛,在这种情况下,无锡火车站应运而生的“无健康码”专用通道,为人民的旅途打开了一条畅通的绿色通道,化解了出行的后顾之忧。这一温馨、人性化的举措,唤起了广大人民的共鸣,对于措施呼吁推广,也在不断提醒我们不能少却科技之外的温情。
  
  科技时代的眼泪,那些被遗忘的“少数人”。随着科技的进步,数字时代下的“扫一扫”已经成为了大众普及的支付、出行和身份认证方式,越来越多的功能被赋予手机之上,而不会使用智能机或者无手机的人自然而然的就成为“少数人”。但 “少数人”真的少的吗?在第46次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出,截至2020年6月,我国非网民规模仍高达4.63亿,其中因为不懂电脑/网络而不上网的非网民占比达48.9%,这一数字也在提醒我们,“少数人”其实是一个庞大的群体,他们不但没有享受到大数据时代带来的便利,反而在社会的进步中逐渐掉队,在互联网的洪流中挣扎中,成为了科技时代的眼泪。
  
  一座城市温度的体现,来源于对“少数人”的关怀。当“少数人”不在少,当数字时代的福音成为“少数人”的困难,如何为他们找到和科技时代的共处方式,已经成为了我们急需解决的问题。从无锡“无健康码专用通道”一事我们可以看出,人性关怀在大数据时代下不可替代的作用,城市建设更要站在社会各个群体的角度进行思考,从多方面采取精准细化的措施,完善我们的公共服务设施,为“少数人”和现代化城市建设找到共同的契合点,用真情关怀、人性化的举措,彰显城市的温度。
  
  时代的进步不应该以科技选择的伤痕为代价,在社会不断发展的同时我们要兼顾不同群体的需求,在科技之外,用温情的措施紧紧团结起全国人民,共同迈向更加幸福的中国。
  
  (文/孟卫波)

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