“静音车厢”要来了！记者从京沪高速铁路股份有限公司获悉，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择。“静音车厢”引发了网友热议。（环球网10月24日讯）
大声喊叫的“熊孩子”、电脑会议、手机外放等等，很多旅客都在为旅途中不愿听到的一些声音“伤脑”。尽管制造“声音”的旅客也有不得已而为之的苦衷，但也常有因此而引发的矛盾见诸报端。有了“静音车厢”就好多了，需要休息的旅客可以睡个好觉。
不过，也有不少网友提出疑问，这个“静音车厢”，到底静音到什么程度，有没有相关规定？能不能讲话？手机是不是都要调成震动？打呼噜的能不能买？突然有工作要处理，比如需要打一个较长的电话，或者临时要开个重要的电话会议，想调到普通车厢可以吗？同时也有很多网友也认为，这个问题不能完全依靠制度，全民素质提高更为重要。在大家正议论纷纷之时，“静音车厢”又遭到了很多投诉，其中部分人认为，把失明人士拒之“静音车厢”之外，因为他们没有办法在这样的车厢内知晓准确的站点信息。
扬子晚报记者从上海铁路局了解到，目前还没有更多细则。不过有记者了解到，早在2012年澳大利亚悉尼在公共交通线路上推出了“静音车厢”的服务。乘客在该车厢内需要把手机调成静音或者干脆关闭掉，如果要听电话或者乘客之间需要对话的话，必须要离开车厢。如果在火车上你要听音乐当然可以，但前提是你必须要佩戴耳机。传统的列车广播报站名也一律会被取消，乘客需要靠车厢内的显示屏来获得站点信息。
我国铁路部门将依托铁路12306客服中心，在京沪高铁沿线主要车站开展全渠道特殊重点旅客预约服务，对行动不便需要照顾的重点旅客提供从到站、上车、乘车、下车、出站全流程重点服务。此外，还将进一步提升商务座旅客的服务质量。在京沪高铁沿途主要客站，为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。
交通强国，铁路先行。中国铁路会不断提高服务质量，积极回应人民群众新需求，更好地服务经济社会发展。
（文/杨芳）
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