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铁路自助售取票机也可以办理退票
2020-11-21 北青网

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  11月21日,现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,长三角铁路近日对管内各大车站的自助售取票机进行升级改造,陆续增加了自助退票功能。这样一来,旅客办理退票业务更加方便了。
  
  自从实现网络购票后,旅客出行动动手指就行。然而,行程取消有退票的需求的话,除了窗口办理、手机操作,还能怎么办呢?从11月15日起,升级后的自助售取票机增加电子客票退票功能。即在符合一定条件时办理退票业务,旅客只要动动手指就可以快捷完成。
  
  需要注意的是,通过自助售取票机退票要满足以下条件:一是未打印报销凭证,若已经打印了报销凭证,需要到人工窗口办理退票手续;二是购票时为电子支付,若购票时为现金支付,也需要到人工窗口办理退票手续。
  
  在自助售取票机上退票流程简单,分三步即可完成:
  
  第一步:选择“退票”按钮进入退票页面
  
  第二步:选择要退票的车次
  
  第三步:点击“退票”按钮
  
  此次自助售取票机系统升级后,旅客可根据自己的需要,选择只打印凭条或只打印报销凭证,甚至可以选择直接发送购票通知短信,不索要任何纸质凭证。这样不但能节支降耗,而且可以避免单据丢失导致的个人信息泄露。

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