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铁路人,暴风雪灾害中的“逆行者”
2020-11-25 高铁网

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  近日,东北地区迎来暴雪天气,罕见的雨雪冰冻灾害席卷了东北大地, 大地上铺满一层层厚厚的积雪,造成交通堵塞,严重影响了货物的运输以及人民群众的出行。当灾害来临时,铁路部门本着“人民铁路为人民”的服务宗旨,迅速采取措施应对灾害,又一次以实际行动证明了自己的责任与担当。
  
  在运行途中被困的列车上,列车乘务人员为旅客提供温暖贴心服务。当风雪裹着雨水覆在接触网上,瞬间结成一排排冰凌,导致接触网结冰,造成多趟运行中的列车临时停车。为此,铁路部门迅速做出指示,安排车上乘务人员加强巡视,安抚好旅客情绪,要求餐车做好饮食供应,当饮食饮水不足时,立即紧急采购食物和水,免费发放给旅客,以解决旅客餐食和饮水困难。
  
  多趟列车晚点或停运,车站工作人员为旅客免费退票,积极帮助旅客解决问题。受暴雪灾害影响,部分列车晚点、停运,旅客退票压力大增,造成车站候车厅人员挤压。铁路部门指示车站工作人员耐心为旅客解答问题,为需要退票的旅客免费办理退票,车站休息中的干部职工也纷纷放弃休息,主动赶赴车站投入到服务旅客的工作中,积极和旅客沟通协调,为旅客提供帮助,维持好车站秩序。
  
  线路上,铁路部门多方联动,除冰除雪,全力保障列车的畅通和安全运行。由于暴雪的降临,线路钢轨上铺满了厚厚的积雪,接触网也结成一排排冰凌,因此,铁路部门迅速启动打冰除雪预案,在旅客看不到的地方,万千铁路职工迎风冒雪坚守岗位,登高为接触网除冰,俯身为线路除雪,全力以赴抢通线路。机务系统清扫机车车顶积雪,清除各种隐患;工务系统成立“除雪小分队”,清除线路上的积雪;电务系统排查电路隐患,保障线路信号和照明;供电系统迎风而上,为接触网清除冰雪,保障列车的运行供电。
  
  当冰雪灾害来临时,铁路人一直坚守岗位,从未离开。无论是列车上、车站里、钢轨旁,铁路人都昼夜坚守在运输一线,全力抗击灾害,保障运行畅通,使万千旅客的平安出行得到保障,为铁路人的精神和担当点赞!(文/陈国城)

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