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郑州火车站确保雨雪天气安全出行
2020-11-29 映象网

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  为积极应对因降雪高速封闭带来的大客流,郑州火车站增派人力,增开售票窗口,延长售票时间。调整售票口功能,增开退票、改签窗口,为晚点列车旅客原价退票。
  
  同时,车站科学调配候车厅,加强进站引导,保证候车人数在安全范围以内。在候车厅、进站口、站台等客流密集区域,组织党员服务队、青年志愿者开展引导服务和旅客帮扶工作。
  
  车站通过广播、电子显示屏、双微平台实时更新晚点信息,第一时间向旅客通报晚点车次、时间及晚点原因,动态播报雪天出行注意事项,并在导购咨询台、问询处和值班站长室等处所设置问询点,全面做好解释和引导工作。
  
  为了应对雨雪天气,车站办公室全天候双人轮流值守,全面收集设备巡查和除雪打冰信息,定时反馈情况。监控中心加强与现场作业人员的联系,强化除雪除冰工作协调督导,提醒安全注意事项,及时发现处置违章行为、安全隐患,确保除雪打冰和旅客运输组织安全有序。

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