自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费。(中经济网 1月6日)
针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，病毒扩散风险依然存在，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，根据疫情防控需要，铁路部门再次推出免费退票措施。
抓牢疫情防控，做好铁路退票法。年关将至，又是一年归家时。随着春运客流运输的到来，各地返乡人员大范围密集流动，不止买票费劲，退票也是相当困难。在各个地区的客运站，往往会看到大批的人排成长队，等待着买票或者退票。铁路是疫情防控工作的重点领域，是控制疫情传播疫情的关键地带。随着铁路部门再次实行免费退票，积极推行无接触式网上退票，不仅大大的提高窗口的办事效率，并且有效的降低人员聚集，有效的防止新冠肺炎的传播，促进地区的防疫工作顺利进行。
值得注意，这已不是铁路部门第一次实行免费退票。从去年1月21日开始，铁路部门为应对疫情变化，先后4次调整免费措施。铁路部门积极出台惠民举措，优化各项福利政策,始终将保障人民生命健康视为重中之重，真正践行了“人民至上、生命至上”的人权理念，彰显人民铁路为人民的使命担当。（文/周昕玮）
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