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支招铁路出行行李遗失的处理方法
2021-01-24 高铁网

  近日一名乘客在广东虎门高铁站着急乘车,在车门已关一半的时候迅速把行李箱扔上车后,车门正好关闭,乘客未能成功上车,眼睁睁的看着行李箱“乘高铁”与自己渐行渐远的新闻刷屏,“这么近,那么远”估计是这位旅客当时内心的无奈写照……
  
  虽然像上述的情况不会经常发生,但不怕一万,就怕万一,特别是现在临近春运,大家搭乘铁路出行的较多,如果乘坐高铁时,发现自己的行李忘丢失了怎么处理才是正确的打开方式呢,不用慌,小编来帮忙。
  
  首先,确定行李是否遗失,是否在在铁路运营的场所内遗失,行李疑似丢失的场所,是列车上的什么位置、候车室、进站安检处或者站台的那些方位等,提供的信息越具体越有利于协助物品的找寻工作。
  
  然后可以拨打12306铁路客服热线,反馈你的行李丢失情况的时候,包括对行李的外观进行详细的描述,比如颜色,外观,尺寸及里面包含什么东西;对遗失位置有个较为清晰的说明,比如说坐在哪趟车的哪个位置,又或者行李放在哪个车站的些地方等。描述的越详细,提供的信息越齐全,找回的几率就越大,所以你一定要确认清楚。
  
  在备案完成之后,客服人员会根据您提供的信息,联系相关单位的工作人员,等到他们找到行李之后,会然后联系你,看你怎么取回自己的行李。
  
  在找到行李之后,一般有以下几种领取方式:
  
  (1)本人领取:携本人身份证,按照与工作人员约定的时间到站领取并登记。
  
  (2)他人代领:需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,家人朋友按约定时间到站领取并登记。
  
  (3)异地领取:需要确认领取地点(高铁站名称)、时间、旅客联系方式等信息,工作人员会通过可以到达相应车站的列车,送至目的地,领取人凭本人身份证领取。
  
  另外提醒大家,出行的时候一定保管好自己的行李物品,贵重物品一定要随身携带,建议将容易混淆的物品做好标记,避免他人误取,哪怕行李最后能够完好的回到自己得身边,但是这个重新欢聚的过程也比较折腾的
  
  最后祝愿大家出行顺心。(文/王海碧)


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