哈尔滨铁路客运段作为“龙江窗口”服务单位，通过全面实行诚信队伍建设，提升了服务形象。2020年共获旅客优质服务各类表扬2344件，有9趟列车被国铁集团授予“红旗列车”称号。（新华网1月21日）
据了解，自2020年六月起，哈尔滨铁路客运段把诚信队伍建设作为展示龙江形象、助推企业高质量发展之本，着手探索以诚实守信为基础的自管自控型职工队伍建设新路径。诚信“福利”激发了职工诚信做人、诚信工作的热情。树起诚信旗帜，汇集诚信力量，诚信服务展龙江风采，已经成为全段干部职工的共识。据统计，2020年该段所属列车共获旅客优质服务各类表扬2344件，有9趟列车被国铁集团授予“红旗列车”称号，展示了龙江服务文明新形象。
习近平同志指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”。对于一个铁路企业来说树立良好的企业文化，和工作氛围影响着他的生产实效。广州机务段开展“讲文明除陋习、讲自律提素质”等诸多花朵，不断强化理念渗透。让职工将文明、安全的理念贯穿到工作产生实际。
按照“五个星级”评价激励的思路，确定了“星级”评价标准。以年度为周期，一星诚信职工每月按100元标准奖励，每增加一个星级每月奖励增加100元。实现了诚信建设由惩戒极少数失信职工，到激励绝大多数诚信职工的转变。哈尔滨铁路客运段建设一支诚信勇敢的队伍，服务好广大人民群众。这种氛围来自于铁路文化，也在不停地影响着铁路的文化，成为铁路文化基石，坚定文化自信，为交通强国注入文化软实力。 一个民族需要有民族精神，一个优秀的企业同样需要有优秀的精神。新时代中国铁路事业飞速发展，复兴号驰骋在纵横贯通的铁路线上，吹响着“交通强国，铁路先行”的号角。（文/杨畅）
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