为贯彻落实民航局、民航新疆管理局、机场集团服务工作总体部署，常态化推进老年旅客便捷出行措施，提升老年旅客航空出行服务水平，那拉提机场多措并举，积极做好老年旅客出行服务。
那拉提机场针对常态化疫情防控工作要求，在健康码查验服务方面，现场安排服务人员主动为老年旅客提供引导和健康核验服务，并帮助老年旅客操作智能手机申请健康码；在值机、安检、候机、登机等环节设立专用绿色通道、提供优先服务，安排工作人员在候机大厅内进行巡视，主动为有需要的老年旅客提供咨询、指引等便利化服务和帮助；在候机楼逾重行李、行李打包等收费项目保留现金支付方式，合理准备零钱以便为旅客提供找零服务，最大限度解决老年人运用智能技术困难相关问题。
2021年那拉提机场将狠抓服务质量，持续探索传统服务与智慧创新服务有机结合的新模式，切实做好老年旅客出行服务，将真情服务做细、做实，让老年旅客在民航信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
（文/张凤久 王兴孟）
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