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火车票“挂失补”将不再收费
2021-03-03 新华网

  电子客票时代,乘车出行方便快捷,不存在车票丢失的情况。但是,在春运或一些特殊情况下,电话订票、团体票等还是需要取纸质车票,如果丢失,仍需办理挂失补业务。记者昨日从中国铁路上海局了解到,旅客办理挂失补业务将不再收2元手续费。
  
  如果旅客在乘车前丢失车票,可在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认身份、车票等信息无误后,可按原车票车次、席位、票价重新购买一张车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。
  
  上车后,旅客需主动向列车工作人员声明。经列车核验确认无误后开具客运记录,与“挂失补车票”一并作为退票凭证。到站后,主动向出站口工作人员声明并配合查验,在到站后24小时内凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,不收退票费、手续费,收回“挂失补车票”和客运记录。
  
  如果旅客在列车上丢失车票,可主动向列车工作人员声明,列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车长办理挂失补办服务,开具客运记录,并在票面标注“车票丢失”字样。到站后,旅客只需主动向出站口工作人员声明并配合查验。确认无误后,车站收回客运记录。
  
  针对出站前车票丢失的情况,铁路部门介绍,旅客可以主动向车站声明并配合车站工作人员查验。经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,将办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。旅客可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站。(记者 苏晓琼)

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