高铁网 高铁时刻表
时刻
  高铁订票
订票
 

线路
线路

城市
酒店

 
· 高铁网 铁路资讯 → Gaotie.cn

铁路春运收官 让民众出行体验更美好
2021-03-16 高铁网

  春运期间,铁路部门推出各种便民举措,同时有效应对防疫难题,为常态化疫情防控和经济社会发展做出了新贡献。据统计,春运期间,全国铁路发送旅客2.18亿人次,同比增加734万人次,增长3.5%。

  筑牢旅途路上的安全“屏障”。春运期间,在外的务工人员集中回家,对铁路来说是大考验。虽然部分地区引导错峰出行,但还是挡不住务工人员回家的脚步。对此,铁路部门在车站配备了专业医护人员,增加站内通道、旅客候车区、进出站口等重点区域的消毒频次,同时通过广播信息渠道,采用通俗易懂和简便易行的宣传形式,向旅客科普防疫知识,增强防疫知识。

  旅途路上,给特殊群体关爱。针对老年人及不会使用智能手机的旅客提供现金购票窗口,设置预约服务电话,保障他们顺利购票、乘车。在候车室内为老人预留重点旅客候车区,提供盖腿用毛毯、为拐杖加装防滑垫、专用工具箱等服务。同时,设置人工爱心窗口,优先为老年旅客办理现金购票、改签、预约定制式爱心接送站等亲情服务,设置爱心服务志愿者,帮助老年人手机购票、打印出行通知单、代申请健康二维码等等,这些都是铁路部门针对方便老人出行提供的便利。

  体验科技,让回家路更加便捷。电子客票、刷身份证检票、刷脸进站、高铁WiFi全车覆盖、智能设备的投入、高铁订餐、自主选座等等,铁路部门运用新思路、新技术,不断探索改革,改善旅客出行的体验,让出行更加便利化。

  用心服务只有新起点,没有终点。向旅客提供人性化服务,把旅客乘车的体验放在首位,无不彰显铁路部门全心全意为旅客着想的服务理念,更生动地诠释了不忘初心,牢记使命。

  (文/魏焕祥)

  


免责声明:本文内容(文字和图片)由“供稿方魏焕祥”提供,仅代表作者个人观点,与高铁网无关。其原创性以及版权无法核实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担因本文产生的任何责任。

高铁旅行,安全快捷,马上订票!

清明假期:4月4日-4月6日
春游旺季,提前订票更省心...

特价机票1折起,马上预订!

查询比高铁票还便宜的机票!
国际国内,超低价航班查询...

·成达万高铁进入轨道工程准备
·杭温高铁开始静态验收
·长三角铁路清明运输方案出台
·榕江南河特大桥主跨合龙
·长三角发送旅客1630万人
·重庆站发送旅客113万人次
·新增北京到青岛的经停班次
·包神铁路运输处开展春检作业

酒店7折起,数量有限,马上抢订!
星级酒店、连锁酒店、特色民宿...

高铁城市 高铁线路 网上订票 铁路春运 中国铁路 路局车站
铁路规划 铁路建设 铁路运营 高铁科技 铁路安全 铁路执法
高铁股票 高铁房产 铁路评论 铁路人物 铁路投资 铁路调图
轨道交通 地铁公交 高速公路 铁路客服 乘客须知 焦点资讯
铁路专题 景区景点 铁路轶事 新闻动态 会议文艺 航空酒店


高铁网 版权所有 2024 Gaotie.cn
京ICP备11009069 京公网安备11010502031106号