高铁网 高铁时刻表
时刻
  高铁订票
订票
 

线路
线路

城市
酒店

 
· 高铁网 铁路资讯 → Gaotie.cn

三亚站服务突击队,铁路服务旅客的缩影
2021-04-06 高铁网

  三亚市,是第一批中国优秀旅游城市,有“东方夏威夷”之称,其旅游资源得天独厚,山、海、河三种自然美景集中一地,星罗棋布的旅游景点、风情万种的旅游资源,构成了罕见的热带滨海风光,堪称我国最美的海滨城市。清明小长假,三亚站迎来了以学生流、祭扫流、探亲流组成的客流主体。为满足旅客出行需求,环岛高铁三亚站4月2日至5日加开东段列车2对、环岛列车1对。

  面对增加的列车和旅客,如何做好服务旅客工作,保证旅客顺利出行,走得及时、走得舒心,这个考研摆在了三亚站面前。

  坐过火车的旅客都知道,每逢节假日客流高峰期,车站人流涌动,旅客擦肩接踵,人们匆匆忙忙从各处赶来,又匆匆忙忙乘坐各自的列车奔向各地。现在的火车站已经不是过去单一的普速车,只有一个候车室、一条进站通道,而是普铁、高铁、动车、城际多元化的组合乘车方式,候车室多、进站通道多、指示牌多。这对于初次乘车,或语言不通,以及不会刷身份证和健康码的老年旅客,确有不便,他们需要得到乘降方面的帮助,以免坐错车,耽误旅程。

  对此,三亚站党总支、团总支4月2日分别组建党员、团员青年服务突击队,整个清明小长假期间,突击队员们在售票大厅、进站广场、服务台、检票口、站台等区域提供服务,协助旅客购票、出示健康码、完成人脸识别、进站乘车。突击队员们提供的从售票到乘车“一条龙”服务,深受旅客好评。

  三亚站服务突击队,是铁路服务旅客的缩影。在节假日客流高峰期,常设的问讯处、咨询台已经不能满足服务旅客的需要。各大火车站纷纷成立服务突击队,全过程、全方位贴心服务旅客。他们放弃休息、牺牲小家、服务大家,正是因为有了他们,才在平安、温馨的氛围下完成了客流的大迁徙,创造了我国铁路以低运能实现高运量的奇迹。

  (文/杨岳武)


免责声明:本文内容(文字和图片)由“供稿方杨岳武”提供,仅代表作者个人观点,与高铁网无关。其原创性以及版权无法核实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担因本文产生的任何责任。

高铁旅行,安全快捷,马上订票!

清明假期:4月4日-4月6日
春游旺季,提前订票更省心...

特价机票1折起,马上预订!

查询比高铁票还便宜的机票!
国际国内,超低价航班查询...

·郑州局清明加开临客35趟
·兰州至武威高铁联调联试开始
·深圳铁路增开600余趟列车
·沪苏嘉城际铁路进入施工阶段
·研学途中安全宣传平安行
·如家酒店改写市场爆品法则
·如何在“万店时代”破局?
·宣绩高铁全线铺轨完成!

酒店7折起,数量有限,马上抢订!
星级酒店、连锁酒店、特色民宿...

高铁城市 高铁线路 网上订票 铁路春运 中国铁路 路局车站
铁路规划 铁路建设 铁路运营 高铁科技 铁路安全 铁路执法
高铁股票 高铁房产 铁路评论 铁路人物 铁路投资 铁路调图
轨道交通 地铁公交 高速公路 铁路客服 乘客须知 焦点资讯
铁路专题 景区景点 铁路轶事 新闻动态 会议文艺 航空酒店


高铁网 版权所有 2024 Gaotie.cn
京ICP备11009069 京公网安备11010502031106号