时光飞逝，转眼就到了2021年。参加工作5年，我最大的感受就是时代发展得太快了，新技术新技能层出不穷。从网络购票到电子客票，人工智能的发展让我有了很深的危机感，也认识到在日新月异的形势下，服务行业唯有做到精细、精准、贴心，才能拥有一席之地，而这离不开精湛的业务素质。
这份认知让我一头扎进了学习中，每趟出乘，我都会带上了客规、价规等业务资料。空闲下来，我就会拿出书来学习，瞧！书上这些标注，笔记本上这些笔记，都是我学习的成果。遇见不懂的，我还会做上记号，方便请教别人。渐渐地，我的业务水平得到了很大的提高。遇上旅客问询，我总能给予专业细致的解答，赢得了许多同事和旅客的肯定，我也越来越自信。
“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及。”青年是苦练本领、增长才干的黄金时期，我相信，不管时代如何变迁，只要有了真本领，任何时候都不会被淘汰。（文/王世江）
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