为了方便旅客购票，铁路部门延长了铁路12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车的车票。(蚌埠日报 4月17日)
能不能更早买到车票，对于有些人着急的人来讲是非常重要的。延长铁路12306网站售票服务时间，虽然只提前了短短一个小时，但对于急切想购票的人们来说，早点买到火车票，就可以早点办成想办的事、见到想见的人，已经很知足了。铁路部门服务时间的延长，不仅优化了自身的服务理念，还让人们购票变得更加及时、更加方便。
售票服务时间延长，12306网站和线下窗口改签规则也随之进行了同步。随着社会的发展，越来越多的人喜欢选择乘坐火车出行，但是因堵车、换乘列车晚点等原因没有赶上火车的情况却时有发生。以前只可以去人工窗口改签，不仅费时还让人很烦心，现在线上改签政策帮助旅客省去了很多忧烦。铁路部门想旅客之所想，同步优化相关政策，如线上可改签乘车当日24点前其他列车车票的新规定为广大旅客带来了福音，让错过乘车的人不在忧愁。
近年来，随着铁路速度的变化，铁路部门的服务也在不断提升。从窗口购票到互联网订票，从纸质车票到电子客票，从人工检票到刷脸进站等等，铁路部门各种人性化、智能化的服务举措都在陆续推行。根据市场需求，优化调整列车票价，实行后补订票，开行务工、学生、旅游专列等等，这桩桩件件无一不是铁路部门服务升级的新举措。
不忘初心、牢记使命。铁路服务的不断提升，是践行人民铁路为人民的最好体现。（文/王占楠）
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