新时期，铁路货运发展的内外部环境都已发生了变化，消费需求的变化、信息技术的发展等，运力短缺不再突出，而货运的多样化需求、及时便捷等服务质量的要求以及供应链的现代物流服务需求激增，我国铁路在专业化物流服务、开展多元化经营方面还有很大的增长空间。随着新时代的到来，铁路运输结构不断调整，铁路货运向现代物流转型进入加速期。走向市场后，铁路物流企业应转变观念，以现代物流理念为引领，力争实现信息化,全球化,多功能化和一流的服务水平。
现代物流强调了物流的服务理念，服务体现了现代物流的本质功能，并且是现代物流企业取胜的关键。铁路的服务对象大多为企业客户，从煤炭企业到汽车制造企业、冷链产品生产企业均有涉及，这些客户与上下游企业形成了供应链。企业客户投入的资源不仅包括被运输、存储的有形产品，还包括了大量物流、资金流和信息流的信息。随着大数据、云计算、区块链等新技术的不断涌现，铁路物流企业能够通过信息技术挖掘客户需求、改善客户服务质量、整合优化运营流程，进而成为各个服务环节的组织者，从运输生产型企业转型为真正的物流服务型企业。
服务是现代物流企业取胜的关键。铁路物流服务产品供给的种类正不断丰富，如商品车运输、高铁快运、中欧班列、冷链运输等，与社会物流服务融合程度加深，铁路专业化的物流服务的市场份额在很多业务领域有所提高。现代企业对铁路物流的需求，不仅体现在货物的运输质量上要求高效性、便捷性、系统化等，而且在金融结算、个性化的物流方案设计、解决等专业化服务、增值服务上的需求将越来越多。向现代物流企业转型发展，铁路应利用先进技术，基于其产品优势、信息优势，深入挖掘客户需求，提供创新性的物流服务。
优质的物流服务是企业形成市场竞争力的有效途径。铁路物流在融入现代综合交通运输体系的过程中，通过运输组织的高效管理节约生产性企业的运输成本，而应更多地融入生产性企业的整个供应链中，通过创新服务模式，实现对物流、资金流、信息流的高效管理，帮助生产性企业节约物流成本。铁路物流企业不仅要树立作为生产性服务业的意识，更要从服务生产的角度考虑如何提高管理水平、进行管理创新，满足市场需求。
（文/于莹）
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