自党史学习教育和政法队伍教育整顿工作开展以来，海口铁路公安处三亚车站派出所坚持群众利益无小事的服务意识，持把为人民群众办实事、解难题贯穿学习教育全过程，做到学史力行，将学习成果实实在在转化落实到实际工作中。
2021年5月17日晚，旅客梁先生来到海口铁路公安处三亚车站派出所求助，其称当天晚上在海口返回三亚的动车上遗失一台手机(手机因没电已关机，手机内保存梁先生的重要信息)。
然而在执勤民警在询问梁先生当天的行程过程时，梁先生当晚处于醉酒状态，其对整个过程都记不清楚，这给民警调查带来巨大困扰。执勤民警耐心听取梁先生较为混乱的描述后，通过调取录像视频、多方寻找排查，经过几个小时查找最终帮助其找回手机，原来梁先生的手机遗落在座椅夹缝部位一直没人发现。旅客梁先生在拿到寻回的手机后，对三亚车站派出所民警的认真精神表示万分感谢。
5月21日，梁先生给民警送来一副写着“忠于职守，为民服务”的锦旗，以向民警表达深深的谢意。（文/钟泽亮）
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