笔者从中国铁路官方发布了解到，从2022年9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票措施。
实施电子化补票后，旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车通过自助检票设备刷证车站，通过12306系统向旅客发送补票信息通知，同时12306手机客户端同步提供补票信息的查询功能，需要报销的旅客，可以再乘车之日起180天内到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。
而对于一些特殊旅客群体，例如老年旅客、脱网旅客，铁路部门将持续做好面对面人工受理服务，支持旅客使用现金支付等方式。
铁路部门推行电子化补票措施，是铁路部门推动数字技术发展的重要举措之一，利用数字技术赋能交通物流绿色化转型，深入落实铁路客运供给侧改革，真正做到惠民便民，方便旅客，设身处地的为旅客谋福祉，想旅客之所想，避免旅客因纸质车票丢失而带来的一系列问题，同时，绿色化发展，减少纸张利用，助力低碳环保，绿色地球。（文/谢达）
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