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延长售票改签时间,铁路部门服务更贴心
2021-04-18 高铁网

  为了方便旅客购票,铁路部门延长了铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24点前其他列车的车票。(蚌埠日报 4月17日)
  
  能不能更早买到车票,对于有些人着急的人来讲是非常重要的。延长铁路12306网站售票服务时间,虽然只提前了短短一个小时,但对于急切想购票的人们来说,早点买到火车票,就可以早点办成想办的事、见到想见的人,已经很知足了。铁路部门服务时间的延长,不仅优化了自身的服务理念,还让人们购票变得更加及时、更加方便。
  
  售票服务时间延长,12306网站和线下窗口改签规则也随之进行了同步。随着社会的发展,越来越多的人喜欢选择乘坐火车出行,但是因堵车、换乘列车晚点等原因没有赶上火车的情况却时有发生。以前只可以去人工窗口改签,不仅费时还让人很烦心,现在线上改签政策帮助旅客省去了很多忧烦。铁路部门想旅客之所想,同步优化相关政策,如线上可改签乘车当日24点前其他列车车票的新规定为广大旅客带来了福音,让错过乘车的人不在忧愁。
  
  近年来,随着铁路速度的变化,铁路部门的服务也在不断提升。从窗口购票到互联网订票,从纸质车票到电子客票,从人工检票到刷脸进站等等,铁路部门各种人性化、智能化的服务举措都在陆续推行。根据市场需求,优化调整列车票价,实行后补订票,开行务工、学生、旅游专列等等,这桩桩件件无一不是铁路部门服务升级的新举措。
  
  不忘初心、牢记使命。铁路服务的不断提升,是践行人民铁路为人民的最好体现。(文/王占楠)

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